Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, è generalmente possibile richiedere una modifica o un annullamento entro 24 ore dall'acquisto. Una volta che l'ordine è stato preso in carico dal magazzino, imballato o affidato al corriere, potrebbe non essere più modificabile o annullabile. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di annullamento dell'ordine.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione in magazzino, l'imballaggio e la consegna al corriere. Durante periodi di elevato volume di ordini o festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Dopo la spedizione, i prodotti vengono trasportati a livello internazionale, sottoposti alle procedure di importazione e successivamente consegnati all'indirizzo indicato. Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle operazioni logistiche, alle condizioni meteorologiche, alle festività o ai controlli doganali.

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Puoi inoltre visitare la pagina "Traccia ordine" del sito e inserire il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato per l'acquisto. Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero non essere immediatamente disponibili.

Nella normale procedura di consegna non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della ricezione del pacco o dello sdoganamento. Eventuali costi derivanti da informazioni di consegna errate, modifiche dell'indirizzo o servizi aggiuntivi richiesti saranno gestiti secondo le circostanze specifiche.

Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza post-vendita, puoi utilizzare i canali di contatto ufficiali disponibili sul sito. Per agevolare la verifica della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti.